기법공부1 고객 이탈 파악을 위한 사용자 분석 로드맵 'AARRR' AARRR은 스타트업과 마케팅에서 고객의 여정을 분석하고 최적화하기 위해 사용되는 프레임 워크로 현재 운영하고 있는 서비스의 상태를 가늠할 수 있습니다. 약자를 풀어본다면 Acquisition(획득)- Activation(활성화)- Retention(재방문)- Revenue(수익)- Referral(소개)으로 고객이 서비스를 발견하고 이용하고 전환되고 구매하고 다른 사람에게 추천을 하기까지의 모든 여정을 탐색해 보는 것입니다.그래서 AARRR은 시기별로 진행 상황을 정리해보고 고객 이탈률(Churn Rate)을 파악할 때 많이 사용됩니다.시기별 방법에 대해 알아보겠습니다. 1. Acquisition(획득)- 어떻게 우리 제품을 처음 접하게 되는가?- 고객 획득 비용(CAC), 일간 활성 유저(DAU), .. 2024. 6. 20. 이전 1 다음 반응형
