서비스 기획에서 가장 중요한 목표는 사용자에게 의미 있는 정보를 효과적으로 전달하는 것입니다. 이를 위해서는 단순히 데이터를 나열하는 것이 아니라, 사용자 요구를 반영하여 정보를 체계적으로 설계하는 과정이 필요합니다.
정보구조 설계란 데이터를 수집하고 이를 조직화하여 사용자와 서비스 간의 연결을 돕는 작업입니다. 이 과정에서 정보의 의미와 목적을 정확히 반영해야 비로소 사용자 중심의 서비스가 완성될 수 있습니다.
이번 글에서는 정보구조 설계를 효과적으로 구현하기 위한 방법들을 살펴보겠습니다.
신규 서비스의 정보구조 설계 과정
- 데이터 수집: 사용자에게 의미 있는 데이터를 수집하고 데이터 유형을 파악합니다.
- 자료 분류: 특정 기준에 따라 데이터를 분류합니다.
- 조직 구조 설계: 분류된 정보를 토대로 조직구조를 정의합니다.
- 이동 체계 설계: 사용자들이 정보 사이를 쉽게 탐색할 수 있도록 기본 체계를 설계합니다.
- 내비게이션 시스템 디자인: 글로벌, 로컬, 국소적 내비게이션을 설계하여 사용자가 어디에서나 정보에 접근할 수 있도록 돕습니다.
정보구조의 주요 유형
정보 구조의 주요 유형을 이해하면, 사용자 중심의 설계를 통해 정보를 효율적으로 제공하고, 콘텐츠 조직과 확장성을 최적화할 수 있습니다.
분류 방법
주관적 분류 |
|
객관적 분류 |
|
동적 분류 |
|
구조적 배열
순차적 구조 | 일련의 순서에 따라 배열 |
그리드 구조 | 계층 구조를 가지고 전체적으로 연결(상하 좌우로 연결) |
계층 구조 | 상위 개념과 하위 개념이 위계적인 구조로 구성 (*인간이 인지할 수 있는 구조는 7~9개, 따라서 탭이 7개 이하인 것이 좋다.) |
네트워크 구조 | 개별 자료들이 특정 구조 없이 연결되는 링크 중심 구조 (예: 페이스북) |
대중분류구조 | 태그나 키워드를 활용하여 체계적이지만 유연하고 직관적인 카테고리 중심 정보 구조 |
허브 앤 스포크 구조 | 나뭇자기 형태의 내비게이션, 중앙 허브를 거쳐 탐색하는 구조 |
중첩인형 구조 | 단계적으로 상세한 콘텐츠로 이동 (LIKE 러시아 인형) |
탭 구조 | 여러 페이지를 효율적으로 관리(모바일 친화적인 직관적 구조) |
정보구조 설계에서 주의할 점
- 사용자 관점 유지: 사용자 중심으로 데이터를 구성해야 합니다.
- 인지 부하 최소화: 메뉴와 정보의 개수를 제한하여 사용자의 기억 부담을 줄입니다.
- 내비게이션의 일관성: 모든 위치에서 탐색 가능하도록 설계해야 합니다.
사례 분석
- 탭 구조의 문제점: "나만의 AI" 탭에서 하단 탭 구조가 사라지면서 사용자 경험이 일관되지 않아 혼란을 줄 수 있습니다.
- 개선 방안: 모든 페이지에서 동일하게 하단 탭 구조를 유지하여 사용자가 더 직관적으로 탐색할 수 있도록 개선이 필요합니다.
- 사용자 중심의 분류 기준: 주관적, 시간 기준의 분류를 통해 개인화된 정보 관리와 빠른 탐색이 가능합니다.
- 직관적인 탭 구조 : 웹과 모바일 환경에 맞춘 직관적인 탭 배치로 정보 접근성을 높였습니다.
- 허브 앤 스포크 구조: 작업별로 명확한 중심 허브를 제공하여, 정보 탐색과 기능 전환이 용이합니다.
정보구조 설계는 사용자와 서비스 간의 연결을 제대로 시켜주기 위한 기획자의 설계도입니다. 이를 통해 사용자가 원하는 정보를 더 빠르고 쉽게 찾을 수 있도록 돕고 서비스의 가치를 극대화하는 것을 목표로 합니다. 정보구조 설계는 지속적인 개선과 업데이트가 필요한 작업이라는 점도 유의하시길 바랍니다.
반응형
'이론' 카테고리의 다른 글
더 나은 <인터페이스>디자인을 위한 핵심 요소 (0) | 2024.12.15 |
---|---|
서비스 이용 과정을 시각화하는 <플로우 차트> (0) | 2024.12.11 |
사업 아이디어를 시각화 하는 <비즈니스 모델 캔버스> (1) | 2024.12.06 |
사용자 관점의 서비스를 한눈에 이해하는 <서비스 가치 흐름도> (0) | 2024.12.05 |
기획의 방향키가 되어주는 <서비스 컨셉> 도출하기 (2) | 2024.11.28 |