5why1 문제의 근본적인 원인을 찾는 '5why' 기법 기획자가 하는 기본적인 업무는 문제를 해결하는 것입니다. 그렇기 때문에 문제를 발견하고 해결점을 찾아가는 기획자는 5why기법을 통해 기획력을 키우는 훈련을 할 수 있습니다. 5why를 통한 훈련 방법은 아주 간단합니다. 문제를 정의한 후 왜?라는 질문을 5번 진행하면 됩니다. 이를 통해 표면적인 이유에서 벗어나 진정한 근본 원인을 발견하는 것입니다. 예를 들어 "고객들이 제품을 반품하고 있다."는 문제를 정의합니다. 그러면 첫 번째 질문으로 "왜 고객들이 제품을 반품할까?"에 대한 답으로 "제품이 기대에 미치지 못한다." 두 번째 질문으로 "왜 제품이 기대에 미치치 못할까?"에 대한 답으로 "제품 설명과 실제 제품과 일치하지 않는다." 세 번째 질문으로 "왜 제품 설명과 실제 제품이 일치하지 않는가?".. 2024. 6. 22. 이전 1 다음 반응형
